Ubiquid est une start-up créée par 2 frères, Henri (Centrale Paris, 2009) et Thierry (EMLYON, 2014) qui développe plusieurs solutions permettant de transformer les vêtements et autres objets des résidents en maisons de retraite (EHPAD) en objets connectés. Plus d’info sur notre site : ubiquid.fr
Leader sur son marché, Ubiquid répond à une forte demande et compte déjà plus de 500 clients (les EHPAD), dans 3 pays (France, Belgique et Suisse) et est en train de généraliser son offre à de grands groupes nationaux.
Dans ce contexte de croissance, nous renforçons nos équipes avec le recrutement d’un(e) chargé(e) relation client.
– Répondre aux questions et sollicitations des clients avec expertise et empathie ; dans les cas techniques, transmettre les demandes aux services compétents et s’assurer d’une résolution rapide
– Suivre les indicateurs d’utilisation par nos clients et les accompagner vers une utilisation toujours plus complète et satisfaisante
– Gérer l’administratif des clients en soutien ou back up aux formateurs, de la mise en place à la résiliation :
– Assurer le back up des expéditions en cas d’empêchement de l’équipe titulaire
Nous recherchons une personne dynamique et aimant le relationnel capable d’accompagner chaque client dans ses questionnements concernant Ubiquid, pour qu’à la suite de cet accompagnement le client ait la satisfaction d’avoir en Ubiquid un partenaire sur lequel s’appuyer. Le/la candidat(e) sera une des voix d’Ubiquid, au même titre et/ou en remplacement des chefs de secteur en région.
Si vous êtes passionné(e) par le service client et que vous souhaitez évoluer dans un environnement stimulant, nous serions ravis de vous accueillir au sein de notre équipe.
CDI ETAM
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